El alcalde de Almería reconoce la necesaria labor del arbitraje de consumo ante el nuevo marco jurídico que exige la UE en esta materia
El alcalde de Almería, Ramón Fernández-Pacheco, ha reconocido este jueves como “necesaria” la labor del arbitraje de consumo, “como una vía extrajudicial, rápida, eficaz y económica que permite resolver fácilmente los desacuerdos que puedan surgir entre los consumidores y usuarios o entre los vendedores y prestadores de servicios”. Ha sido uno de los mensajes que ha trasladado el primer edil en la la inauguración del “Workshop en temas de consumo en el marco de la Unión Europea”, dirigido a alumnos de Derecho y del doble título con Administración de Empresas, que hoy se ha celebrado en la Universidad de Almería (UAL). El Ayuntamiento ha querido sumarse a la organización de esta Jornada, que gira en torno al arbitraje como solución a las reclamaciones ente consumidores y comerciantes, dentro del marco de colaboración que mantienen ambas administraciones que, en este caso, “servirá para que Ayuntamiento y Universidad estudiemos con más profundidad los problemas que puedan derivarse de esta situación en el marco jurídico de la Unión Europea. Como todos ustedes saben, actualmente nos encontramos con un Real Decreto de 15 de febrero, que regula el arbitraje de consumo, y que debe modificarse y adaptarse la Directiva Europea relativa a la solución alternativa de conflictos en materia de consumo”, ha recordado.
Fernández-Pacheco ha significado el papel que representa en esa relación que se produce entre consumidores y comerciantes la Junta Arbitral Municipal de Consumo, “garantizando desde la competencia municipal un canal efectivo, rápido y justo, que dirima diferencias, respete derechos y ofrezca, que es lo más importante, soluciones asumibles por todas las partes. Este servicio municipal lleva acumulada una larga trayectoria de actuaciones dando soluciones durante muchos años a las reclamaciones presentadas por los consumidores y usuarios almerienses”, felicitó. Reconociendo “la necesaria actualización y formación técnica para dar respuestas adecuadas a los conflictos que se presentan en este ámbito” y ante el momento de “indefinición jurídica a la espera de que se trasponga la Directiva Europea”, el primer edil ha felicitado la celebración de estas jornadas, con la participación de destacados profesionales y especialistas de dentro y fuera de Almería en este Work-shop, en esa dirección.
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En su intervención, ante casi 200 alumnos que han participado en esta jornada, el alcalde ha insistido en la necesidad de “mejorar un sistema al que cada vez más recurren los consumidores puesto que ofrece una solución rápida sobre cualquier reclamación que se produce”. Igualmente se ha congratulado “del resultado que presta el Sistema Arbitral de Consumo, primero, a través de la figura de la mediación, satisfaciendo intereses comunes y poniendo de acuerdo a las partes, reclamantes y reclamados, en materias de todo tipo, aunque es verdad que en los últimos años la cuestión que más reclamaciones produce es la telefonía, tanto móvil o fija, así como la prestación de servicios de internet. La casi totalidad de laudos arbitrales dictados, que son de obligado cumplimiento, se han dictado en equidad y por unanimidad de las tres partes arbitrales: administración, asociación de consumidores y asociación de empresarios. Nuestro objetivo, y de ahí la importancia de jornadas como ésta, es fomentar y divulgar el sistema arbitral de consumo entre todos los almerienses”, concluyó.
Por su parte, la directora de la organización de esta jornada, María José Cazorla, ha agradecido “la colaboración que brinda el Ayuntamiento, a través del área de Comercio, para que los alumnos que se vienen formando en estos asuntos, puedan asistir a los procedimientos de arbitraje de consumo, conociendo desde un punto de vista práctico lo que hacen en su día a día en el marco de un arbitraje”
