El Ayuntamiento da respuesta a más de 500 incidencias comunicadas por la ciudadanía al servicio Línea Verde
Este canal directo sirve para informar de los desperfectos localizados en el municipio y favorecer buenas prácticas medioambientales
.- El Ayuntamiento de Carboneras ha resuelto más de 500 incidencias comunicadas por la ciudadanía a Línea Verde desde su puesta en marcha a principios de 2023. Un servicio del que vienen haciendo un uso continuo y han acogido muy bien. El tipo de incidencias que más se han trasladado hacen referencia a los apartados de Aceras y Calzadas (20%), seguidas de Alumbrado (15%), Basuras (14%), Puntos de Agua (8%), Limpieza (8%), Parques y Jardines (7%) y Señales de Tráfico (6%). En concreto, hasta ahora se ha puesto ya solución por parte de los servicios municipales a un total de 569 incidencias.
El concejal de Servicios Urbanos del Ayuntamiento de Carboneras, Andrés Belmonte, ha valorado que con Línea Verde “los carboneros se han convertido en auténticos aliados para conseguir un correcto mantenimiento y mejoras tanto en el pueblo como en sus barriadas al avisarnos de problemas o desperfectos que es necesario arreglar”. En ese sentido, ha considerado que “esa tarea supone una ayuda importantísima porque podemos conocer la situación en la que se encuentran muchos más espacios públicos del municipio”.
Para sacar el máximo provecho al servicio Línea Verde, desde el gobierno municipal se llevan a cabo tareas de formación y coordinación entre los diferentes departamentos encargados de dar respuesta a las diferentes incidencias, de las que se va realizando seguimiento de su estado y dando información oportuna al interesado.
Una app indispensable
Para poder utilizar el servicio, es necesario proceder a la descarga de la App Línea Verde. Para ello, el usuario accede a Google Play o APP Store en función de la tecnología empleada en su Smartphone (Android/iOS). Una vez localizada, se lleva a cabo la descarga de forma gratuita. A partir de seleccionar Carboneras, el procedimiento es muy rápido y sencillo.
Para comunicar un aviso, basta con pinchar sobre el botón “Nueva Incidencia”. Un desplegable con las diferentes tipologías aparece en pantalla. El usuario selecciona la que quiere comunicar. De forma automática, la aplicación detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y una observación sobre la misma. Ya sólo queda dar al botón de enviar. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto comunicado. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.
A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opción de “Haz tu consulta”. En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.
Al servicio también se puede acceder a través del dominio www.lineaverdecarboneras.es. Además de comunicar una incidencia o de plantear una consulta, el usuario dispone de un amplio contenido para consulta medioambiental (guía de buenas prácticas, consejos, información propia del municipio etc…). Línea Verde también ofrece sus servicios a través de contacto telefónico en el número 902 193 768, en horario de 08.00 horas a 17.00 horas.
El usuario recibe también comunicaciones informativas emitidas por el propio Ayuntamiento para de esta forma, estar informado en tiempo real. Además puede consultar los principales puntos de interés que se localizan en el municipio e información del mismo.
