EL EJIDO.- El Ayuntamiento organiza una charla sobre ‘Aprende a leer tu factura de la luz’ como conmemoración del Día Mundial de los Derechos del Consumidor
El Ayuntamiento de El Ejido ha organizado para mañana una charla-coloquio sobre ‘Aprende a leer tu factura de la luz’ con motivo del día Mundial de los Derechos del Consumidor.
Organizada por el Servicio de Consumo del Área de Turismo, Comercio, Sanidad y Consumo, se celebrará en el Centro Asociativo Municipal, a partir de las cinco y media de la tarde.
Durante la charla, que estará impartida por personal técnico de la Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros (ADICAE), se aclararán a los participantes todos los conceptos que componen la facturación de este servicio de primera necesidad, así como algunos consejos y medidas para recortar el gasto en la factura de un bien indispensable y realizar en los hogares un consumo eficiente y responsable. Se trata de una de las actividades que se organizan en este área dirigidas a garantizar los derechos y deberes de los ciudadanos.
La concejala de Turismo, Comercio, Sanidad y Consumo, Luisa Barranco, ha recordado la importante labor que desarrolla la Oficina Municipal de Información al Consumidor, que sólo en 2013 ha atendido a un total de 2.272 usuarios, lo que ha supuesto un incremento del 28% respecto al año pasado”.
La edil ha subrayado que “este incremento ha venido provocado por el aumento de la cantidad de usuarios que están afectados por la inclusión de la cláusula del suelo en sus hipotecas, siendo un total de 555 afectados los que se han atendido en este servicio municipal”.
A través de este servicio, desde el Consistorio se facilita a los usuarios información sobre cómo deben de actuar ante esta problemática. Hasta el momento se han recepcionado 72 reclamaciones contra diversas entidades bancarias por este asunto, que han sido tramitadas al Servicio de Reclamaciones del Banco de España, así como al Servicio de Consumo de la Delegación del Gobierno en Almería.
Los sectores que mayor número de reclamaciones han recibido sigue siendo telecomunicaciones con un 40%, seguido de suministros de agua, luz y gas con un 15% y el sector bancario con un 10%.
Por su parte, la Junta Arbitral Municipal de Consumo ha registrado 172 solicitudes de arbitraje en el año 2013, siendo el sector más reclamado las telecomunicaciones a través del que se han resuelto la gran mayoría de ellas por mediaciones favorables o laudos arbitrales estimatorios.
Asimismo dentro del Servicio de Consumo, se ha habilitado el Servicio de Asesoramiento Jurídico de Intermediación Bancaria para los afectados por la hipoteca y que a fecha de hoy ha atendido a 161 familias.
