Profesionales del Hospital Torrecárdenas se forman para mejorar la comunicación en situaciones críticas
Una veintena de profesionales sanitarios del Complejo Hospitalario To-rrecárdenas de Almería han participado en un curso para mejorar sus habili-dades de comunicación en situaciones difíciles. El curso ‘Comunicación en situaciones críticas: influencia en el proceso de donación’, ha sido organizado conjuntamente por la Organización Nacional de Trasplantes (ONT) y la Coordi-nación de Trasplantes del centro sanitario almeriense. A través de él se pretende ofrecer a los profesionales sanitarios las herramientas y recursos necesarios para afrontar contextos difíciles que suelen darse en su práctica diaria, como la comunicación de enfermedades graves o del fallecimiento de una persona a sus familiares.
En esta formación han participado facultativos adscritos al Servicio de Urgencias y a las Unidades de Cuidados Críticos de Adultos y Pediátrica, del Complejo Hospitalario Torrecárdenas.
El objetivo de esta actividad ha sido reforzar los conocimientos en habi-lidades de comunicación básicas, conocer el funcionamiento de las emociones y aprender técnicas de autocontrol emocional. Asimismo, también se ha abordado el proceso de duelo y la importancia de los sentimientos personales, no solo los de las familias que acaban de perder a un ser querido, sino tam-bién los que experimentan los propios profesionales ante las manifestaciones de los familiares.
A lo largo del curso se han abordado de forma más específica aquellas situaciones que suelen producirse en el marco del proceso de donación de órganos. Durante la sesión formativa los participantes han aprendido a establecer una relación de ayuda con las familias que inician el duelo y han adquirido instrumentos para disminuir la tensión y tratar de crear los canales necesarios para facilitar la donación a través de una intervención eficaz.
El curso, de nueve horas de duración, también se ha centrado en traba-jar diferentes aspectos claves de la comunicación como el respecto incondi-cional en cada manifestación de duelo y la empatía.
La metodología utilizada en esta acción formativa ha tenido un carácter interactivo y se ha fomentado la participación basada en supuestos extraídos de casos reales, que los profesionales suelen encontrarse frecuentemente en su quehacer diario.