El Servicio de Atención a la Ciudadanía de Empleo ha realizado cerca de 4.700 gestiones en el primer semestre de 2026
Amós García fomenta su utilización y destaca que es un servicio clave para vincular a los ciudadanos con la Junta y avanzar en la modernización de la administración digital
El Servicio de Atención a la Ciudadanía (SAC) de la Delegación Territorial de Empleo, Empresa y Trabajo Autónomo en Almería ha llevado a cabo 4.691 actuaciones durante el primer semestre de 2026, entre las que destacan 2.333 registros de documentación presentada por ciudadanos en su relación con las administraciones, la validación de 526 certificados digitales, la entrega de 504 certificados de profesionalidad a personas que han completado acciones formativas y las 1.000 atenciones personalizadas de información a personas usuarias.
El delegado territorial de Empleo, Empresa y Trabajo Autónomo y de Inteligencia Artificial, Desarrollo Digital y Administración Pública, Amós García Hueso, ha destacado que el SAC “está al 100% de cumplimiento de su cartera de servicios, citas y ocupación y ha cumplido el objetivo de demora cero en la disponibilidad de citas. Se trata de un servicio esencial para enlazar a los ciudadanos con la administración andaluza, facilitando sus trámites y gestiones, y promoviendo el avance hacia un modelo de administración digital más moderno, innovador y enfocado en las personas, donde la simplificación, agilidad y eficiencia son los pilares”.
El SAC está integrado en la red de nuevas Oficinas de Asistencia en Materia de Registros (OAMR), que tienen como objetivo lograr la aplicación e implementación de la administración electrónica en la Junta de Andalucía, con especial atención a al preservación de los derechos y garantías de la ciudadanía. Es un servicio transversal que apoya a los distintos departamentos de la Delegación Territorial de Empleo, Empresa y Trabajo Autónomo, facilitando a las personas usuarias sus relaciones con la administración autonómica.
El SAC ofrece información general y especializada, como puntos interactivos de información, gestión de solicitudes, revisión y registro de documentos, tramitación de procedimientos telemáticos y documentación, emisión de copias auténticas y oficina en la que se obtienen las herramientas de identificación y firma electrónica para personas físicas.
Desde el año 2022, las personas físicas pueden realizar todos los trámites relacionados con el Registro Electrónico de Apoderamientos en el SAC, lo que permite a los interesados aceptar o prestar un poder de representación a personas físicas o jurídicas para actuar en su nombre en las relaciones con las administraciones públicas, siendo este trámite gratuito.
La presentación de documentos para su registro, previa digitalización de los mismos para su incorporación al expediente digital, ha generado 2.333 actuaciones en el SAC almeriense durante el primer semestre de este año. Este servicio también ha facilitado a 504 personas que han completado acciones formativas conducentes a certificados profesionales el correspondiente título oficial.
Además, se han realizado gestiones en el SAC para que 526 ciudadanos hayan podido obtener el certificado digital, Asimismo, se han tramitado 109 altas en el sistema de certificación electrónica de la Seguridad Social, Cl@ve. En los casos en que la persona usuaria carezca de medios electrónicos necesarios para usar la firma digital, los funcionarios habilitados del SAC pueden, con su consentimiento expreso, realizar por ella su identificación en un procedimiento administrativo.
El SAC también ha prestado en este período 1.000 atenciones personalizadas para informar y orientar a ciudadanos acerca de sus gestiones con la administración autonómica, y ha atendido 184 consultas derivadas de los Servicios de Atención a la Ciudadanía No presenciales de la Junta de Andalucía.
El Servicio de Atención a la Ciudadanía realiza notificaciones cuando la persona interesada o su representante comparecen de forma espontánea en la oficina y solicitan la comunicación o notificación personal en ese momento. Este servicio ha generado 41 actuaciones. Además, se han realizado 26 acciones de registro de apoderamientos.
El SAC también tiene funciones de expedición de habilitaciones profesionales de actividades industriales y de instalaciones eléctricas al actuar como OAMR de la Consejería de Industria, Energía y Minas en el ámbito provincial. Entre enero y junio de 2026, a través del SAC se ha asistido en la tramitación de habilitaciones profesionales a 35 personas, principalmente en la renovación de la habilitación profesional en el manejo de grúa, acceso a los exámenes de distintos carnés profesionales, tramitación de RITE, certificados de eficiencia energética y reclamaciones relacionadas con el suministro eléctrico.
El SAC tramita las citas de las papeletas de conciliación presentadas presencialmente para acudir al Centro de Mediación, Arbitraje y Conciliación (CMAC) ante conflictos laborales. También coordina las reclamaciones presentadas por la ciudadanía por vía electrónica o a través del Libro de Sugerencias y Reclamaciones disponible.
Además, tramita las solicitudes de información pública presentadas a través del Portal de Transparencia de la Junta y las enviadas al correo electrónico de la Delegación Territorial, solicitando la información a las unidades correspondientes y trasladando la respuesta al interesado. En el primer semestre de 2026, aún no se han realizado tramitaciones de este tipo.
